Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Commande à distance Volets

Bonjour,
J'ai des volets avec motorisation Somfy RTS et Io.
Est-ce que je dois commander un équipement autre que la TOHAMA SWITCH pour la commande à distance.
2) Mon portail possède une motorisation Motorline MC2. Est-elle compatible avec la Tahoma, si oui, quelle accessoire faut-il ?
Merci,

DIDIER P.
DIDIER P.

DIDIER P.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
79180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12A RUE VICTOR
Ville:
CHAURAY
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 62 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
DIDIER P.
Date
18 octobre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    1°) la tahoma switch suffit pour connecter IO/RTS.
    2°) voilà l'accessoire à brancher sur le contact sec de votre moteur : https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r

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