Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouvel email activation box Tahoma ?

Bonjour,

Je viens de mettre en place ma box TAHOMA mais, en essayant de l'activer est sûrement par inadvertance, je me suis trompé dans l'email à fournir.
J'ai pu créer l'adresse email communiquée par erreur (après coup et celle-ci était heureusement disponible).
Pourriez-vous SVP me renvoyer le mail d'activation ?

Voici le PIN de la Tahoma : 1234-0222-5230

Merci par avance

Abdelkrim K.
Abdelkrim K.

Abdelkrim K.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Abdelkrim,

    Je vous invite à réactiver votre box avec le mail que vous souhaitez.

    Bonne journée,

    Abdelkrim K.
    Abdelkrim K.

    Abdelkrim K.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci. J'ai pu procéder à nouveau à l'activation (en conservant la même adresse), toutefois aucun email (y compris dans les indésirables, bien sûr) :-(
    Étant le week-end, je ne sais pas si les 24h sont considérés en "jours ouvrés" ou "jours calendaires" ?
    Pourriez-vous vérifier SVP (en espérant ne pas avoir commis d'erreur à nouveau) ?
    Encore merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Abdelkrim,

    J'ai fais l'activation pour vous. Les 24h sont bien calendaire et non ouvrable.

    Bonne journée,

    Abdelkrim K.
    Abdelkrim K.

    Abdelkrim K.

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    Merci Gaëlle !

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