Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion IP centrale protexial io

Bonjour,
Ma central au clavier me donne le code IP 192.168.1.14. Mais je n'arrive pas à ping le code en cmd et impossible d'accéder à la page de connexion de la centrale via http://alarmesomfy./fr/login.htm
Savez vous ce quoi peut ce passer et comment accéder à ma centrale pour ajouter/enlever des éléments ?
Merci

Merci,

Laurent D.
Laurent D.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Laurent
    Commencer par regarder la plage d'adresse IP sur le DHCP de votre Box internet.
    L'adresse de la centrale en fait-elle partie ?

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    C'est bon pb en fait avec le cable ethernet. Désolé !

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