Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

bouton poussoir sur Somfy Rollixo optimo RTS (so 1870305)

Bonjour,
je viens d'installer un Somfy Rollixo optimo RTS (so 1870305) en lieu et place d'un somfy axroll 1841034B qui posait probleme pendant la descente de la porte
tout fonctionne tres bien avec les telecommandes
il y avait un bouton poussoir de brancher sur l'ancien
Pouvez vous me dire si je peux l'installer et si oui sur quelle bornes ?
(je pensais le mettre entre les bornes 20 et 21 )

Cordialement

cedrik C.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les deux fils du bouton poussoir sont à raccorder aux bornes 20 et 21, notées Start.

    cedrik C.
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    bonjour Richy C.

    ok merci

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