Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

application tahoma bloque

Bonjour,

je possède une box connexoon depuis un desappairage d'un volet j'ai un plantage de l'appli avec fermeture systématique.
essai avec plusieurs smartphone même problème cest bien mon compte somfy qui fait planter l'appli.
jai besoin de refaire une activation et config comme au depart.
code : 0832-2645-9743

Merci,

Rachid D.
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    Bonjour Rachid,
    J'ai lancer une manupulation sur votre boitier connexoon,
    Pouvez vous le debrancher electriquement 20 sec puis le rebrancher?
    Bonne journée.

    Rachid D.
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    Bonjour Nicolas
    merci, l'application refonctionne, mais j'ai maintenant un problème avec un volet qui ne fonctionne plus et je n'arrive plus à régler, plus de fin de course et impossible de réinitialiser avec la double coupure.

    Nicolas F.
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    bonjour Rachid,
    Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service consommateur au 0820 055 055 qui vous aiderons pour cette Remise a zéro.
    Bonne journée.

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