Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

malgre le blocage, le portail s'ouvre quand même

Bonjour,
j'ai bloqué les deux volets du portail, et pourtant l'un des deux s'ouvre à la main...

Merci,

pierre D.
pierre D.

pierre D.

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    V-Rod
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    Bonsoir,

    Il faudra être beaucoup plus explicite que ca si vous voulez de l'aide.
    La communauté n'a pas de boule de cristal.

    Soyez précis dans vos explications;
    Type de moteur et son âge
    Photo de l'installation
    Etc.....Et indiquez-nous les tests déja effectués.

    CdL

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