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Question en attente de réponse

fermeture portail avec Exavia bloque?

Bonjour,
Je viens d'installer un mécanisme Exavia. Après l'apprentissage, le moteur M2 en fermeture arrive en fin de couse assez rapidement malgré la vitesse réduite et le portail ne reste pas fermé car le moteur ré-ouvre le portail. Si stop après réouverture non souhaitée puis referme le portail , celui ci se ferme (ainsi que M1). Pourquoi le moteur ré-ouvre en fin de fermeture ?
J'ai l'impression que la noix du vérin tape en butée au niveau des vis.
(essaie à vide, le phénomène est le même)
Merci pour vos réponses

Merci,

philippe C.
philippe C.

philippe C.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Avez-vous bien positionné les butées d’ouverture sur chacun des moteurs ?
    Auriez-vous également la possibilité de nous transmettre une photo de votre installation ?

    Bonne journée,

    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour Quentin,
    Merci pour votre réponse. Vous parlez de butée d'ouverture, celles qui se trouve à régler sur le vérin ? (avec 2 vis).
    Je pense que oui, car sinon les portes toucheraient les piles.
    Voici les photos. C'est la porte de gauche qui pose le problème (M2) de réouverture en fin de fermeture.
    (Je peux envoyer d'autres photos si souhaité)
    Merci pour votre réponse

    Bonjour Philippe,

    En effet, la butée d’ouverture se règle au niveau des petits socles noirs présents sur chacun des moteurs.

    Si le problème persiste même à vide, cela semble indiquer un défaut au niveau du moteur. D’après les éléments que vous nous communiquez, il est en effet probable que celui-ci soit défectueux.

    Afin de pouvoir prendre en charge votre demande SAV, j’aurai besoin de certaines informations personnelles. Je viens donc de vous adresser un e-mail afin de poursuivre le dépannage en privé.

    Bonne journée,

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