Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'installer un mécanisme Exavia. Après l'apprentissage, le moteur M2 en fermeture arrive en fin de couse assez rapidement malgré la vitesse réduite et le portail ne reste pas fermé car le moteur ré-ouvre le portail. Si stop après réouverture non souhaitée puis referme le portail , celui ci se ferme (ainsi que M1). Pourquoi le moteur ré-ouvre en fin de fermeture ?
J'ai l'impression que la noix du vérin tape en butée au niveau des vis.
(essaie à vide, le phénomène est le même)
Merci pour vos réponses
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Philippe,
Avez-vous bien positionné les butées d’ouverture sur chacun des moteurs ?
Auriez-vous également la possibilité de nous transmettre une photo de votre installation ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse. Vous parlez de butée d'ouverture, celles qui se trouve à régler sur le vérin ? (avec 2 vis).
Je pense que oui, car sinon les portes toucheraient les piles.
Voici les photos. C'est la porte de gauche qui pose le problème (M2) de réouverture en fin de fermeture.
(Je peux envoyer d'autres photos si souhaité)
Merci pour votre réponse
Bonjour Philippe,
En effet, la butée d’ouverture se règle au niveau des petits socles noirs présents sur chacun des moteurs.
Si le problème persiste même à vide, cela semble indiquer un défaut au niveau du moteur. D’après les éléments que vous nous communiquez, il est en effet probable que celui-ci soit défectueux.
Afin de pouvoir prendre en charge votre demande SAV, j’aurai besoin de certaines informations personnelles. Je viens donc de vous adresser un e-mail afin de poursuivre le dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Je vous donne des nouvelles après échange standard du moteur que votre SAV à bien renvoyer et je le souligne, dans un délai très court.
Après réglages des butées d'ouverture et apprentissage d'ouverture / fermeture, je constate que le phénomène de réouverture en fin de fermeture du moteur M2 est toujours présent.
Pour être sur, on a inverser les moteurs re-réglage re-apprentissage ; Résultat : le 'nouveau' moteur M2 fait le même retour d'ouverture en fin de course.
J'ai constaté que le moteur M2 tourne plus rapidement que le moteur M1 à l'approche de la fermeture.
Pour info, les cellules de détections de passage et l'ouverture piéton fonctionne.
Question : est-ce que la vitesse des moteurs M1 et M2 en fin de fermeture ont-ils la même vitesse ? car j'ai indiqué que M2 ralentissait mais peut-être pas suffisamment et surtout moins que M1. Lorsque les moteurs ont tendance à rouvrir le portail, un appui du bouton de la télécommande pour stopper et relancer la fermeture, le portail se ferme sans problème car la vitesse de M2 est plus ralentie.
Merci pour votre réponse
Cordialement
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