Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Remplacement d'un moteur de volet d'un groupe easy sun io?

Bonjour,
Je commande 5 volets avec mon easy sun io:.
Groupe 1 - Volet 1
Groupe 2 - Volet 2
Groupe 3 - Volet 3 et 4
Groupe 4 - Volet 5.
J'ai dû remplacer le moteur du Volet 3 que j'ai associé avec une nouvelle télécommande Situo 1 io.
Maintenant, quand je commande le Groupe 3 sur la sun io, seule le volet 4 réagit et j'ai un "!" et un clignotement rouge pour signaler que le volet 3 ne répond pas.
Pourriez-vous me dire comment je peux effacer le moteur remplacé et reprogrammer correctement le Groupe 3 pour les volets 3 et 4 ?
Merci d'avance.

Fred
Fred

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    Loris A.
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    Bonjour Fred,


    La manipulation de suppression est indiquée au chapitre 7.6 de cette notice : Notice Easy Sun IO.

    Pour l'association du nouveau moteur, je vous invite à reprendre l'étape 2 du chapitre 5.3.

    Bonne journée.

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