Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment régler moteur sonesse 40 io?

Bonjour,
Mon store avec moteur sonesse 40 io à un problème. Je fais la procédure pour réinitialiser le moteur en coupant et remettant l électricité (2 7 2) et le moteur réagi pas. Parcontre quand j appuie sur les bouton haut bas simultanément sur la situo 5 la le store fait un va et vient. Je fais les réglages haut puis bas mais je n arrive pas à le faire mémoriser. J'ai beau lire des forums, lire des archives du groupe etc je ne sais pas quoi faire. Merci Harold

harold
harold

harold

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Harold,

    Si votre moteur réagit directement avec un appui simultané sur les boutons montée/descente, alors celui-ci n'est pas paramétré.

    Il faudrait ensuite effectuer les réglages de fins de courses. Une fois avoir paramétré la fin de course haute et basse, il faut rester appuyé sur le bouton "My" jusqu'au va-et-vient du moteur. Ensuite, il faut finaliser la procédure par un appui court sur le bouton PROG au dos de votre Situo 5.

    Vous retrouverez ces différentes manipulations sur la notice de ce moteur : Notice Sonesse 40 IO.

    Bonne journée.

    Haut de page