Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

5108583 C shutter in wall rts neuf ne fonctionnant pas

Bonjour,

Je possède des volets roulants fonctionnant avec des modules centralis indoor RTS 154183A00. Un des modules a rendu l âme. J ai interverti des modules, le moteur électrique fonctionne normalement.
Il n est plus possible d acheter ces anciens modules, aussi ai je acquis un shutter in wall receveur RTS 5108583C.

1/ après branchement j ai voulu tester la commande "manuelle"en connectant via un interrupteur le fil de commande Commun (Blanc) au fil de commande monter ( rien ne se passe) puis descente ( rien ne se passe).
Suspectant un problème de connectique au niveau de la puissance ( les fils venant du tableau ont un diamètre trop important, je suis passé par un wago et le fil qui va bien), même résultat ou plutôt devrais je dire absence de resultat.

Hypothèse: le module acheté est defectueux

Question: comment puis je infirmer ou confirmer la dite hypothèse? Merci de noter que je n' ai pas acquis le boîtier de commande et que j ai utilisé un interrupteur pour réaliser le test sus décrit.

2/ Par acquis de conscience et la mort dans l âme j ai tout de même effectué la procédure d appairage avec mon ancienne télécommande. Ccomme je pouvais l imaginer, j ai fait chou blanc

Question: les anciennes télécommandes sont elles compatibles avec ces nouveaux micro modules?

Merci,

Julien

Julien M.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous nous faire un croquis des raccordements sur ce module ?

    Toutes TC RTS sont compatibles avec ce module.

    Attention....le module doit être au neutre.

    CdL

    Julien M.
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    Bonjour V rod, merci pour votre réponse.

    J ai branché la phase et le neutre venant du tableau. Puis les trois fils venant du moteur. La terre n etant pas distribuée sur l alimentation des volets, je n ai pas pu branchée celle du moteur.
    Pour faire le test sans avoir la commande murale j ai utilisé un interrupteur pour mettre en deux temps les fils f et g puis f et e en contact.

    Cordialement,

    Julien

    V-Rod
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    S'il n'y a pas de terre au moteur c'est qu'il est à double isolation.

    Si pas d'inter inverseur il faut isoler les 3 fils sur le wago fourni.

    CdL

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