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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

blocage ou faux contact télécommande Telis 6 Chronis RTS.

Bonjour,
la télécommande Telis 6 chronis RTS de mes volets roulants SOMFY a un problème de blocage qui est peut être du à un faux contact. La fermeture/ouverure des volets roulants fonctionne bien mais lorsque je laisse la télécommande quelques minutes sans y toucher, elle se fige et c'est impossible de passer du mode manuel au mode automatique (et inversement) à moins d'enlever et remettre les piles.
Quel est le problème selon vous? Qu'est ce que je dois faire pour le régler? Ma télécommande date de 2016.

Merci beaucoup,
Mélissa

Mélissa
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez changé les piles ?
    Si oui, la télécommande est défaillante.

    Bonne journée !

    Mélissa
    Mélissa

    Mélissa

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    Merci pour votre réponse. Oui j'ai changé les piles.
    Il faut donc que je rachète une télécommande, à moins qu'elle soit réparable. Si je la change, comment est ce que cela se passe? Je dois faire appel à un professionnel pour qu'il me la reconnecte avec mes volets ou bien cela se fait facilement et je peux donc le faire par moi même ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avant d'envisager de remplacer la télécommande, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Mélissa
    Mélissa

    Mélissa

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    Ok merci beaucoup ! Je vais donc attendre.
    Bonne journée

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