Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ouverture/fermeture par une seule impulsion

Bonjour,
Nous venons de faire l'acquisition d'une maison équipée de 4 volets roulants (dont on ignore les références) avec 4 télécommandes Centralys RTS.
Sur la porte fenêtre, une impulsion sur la télécommande suffit pour ouvrir ou fermer le volet.
Sur les 3 autres fenêtres, il faut garder le bouton enfoncé pour ouvrir ou fermer le volet.
Ma question : est il possible de fonctionner comme sur le volet de la porte fenêtre (impulsion) sur toutes fenêtres sans travaux ou changement de matériel ?

Merci,
Pierre

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    Bonjour,

    Etes-vous sûr qu'il s'agit de télécommandes ?
    Moi je pense qu'il s'agit de commandes filaires.
    Pouvez-vous décrocher une commande du mur et faire une photo du recto.

    S'il s'agit de simple inter inverseur ou de point de commande radio, le fonctionnement est différent.

    D'autre part, ce serait bizarre d'avoir des Centralis sans avoir de télécommande, c'est le rôle d'un Centralis, transformer un VR filaire en radio.
    Dons si pas de TC, où est l'intérêt du Centralis ? Autant avoir de simple inter inverseur.

    CdL

    pierre
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    Re bonjour
    Encore merci pour votre réponse si rapide !
    Je mets en PJ la photo de l'arrière de la "télécommande"
    Bonne journée à vous
    Pierre

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    Ok, mais ca c'est le plastron.
    Il doit y avoir la partie filaire fixée au mur, c'est l'arrière de celle-ci dont je voudrais la photo.

    pierre
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    Bonsoir

    Merci pour votre réponse

    N'étant pas sur place ces jours ci, je ne peux vous fournir une photo de l'équipement : il s'agit d'un petit bloc sur lequel est branché en filaire le volet lui même.

    Dès que je suis sur place je rajouterai une photo

    Cordialement
    Pierre

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