Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible appairer capteur wirefree io sur pergola io

Bonjour,j'ai essayé sans succès j'ai une télécommande situo5 io pure II appairer à ma pergolas io,j'ai voulu ajouter le capteur de vents eolis wirefree io mais impossible sa ne marche pas

J'ai pourtant appuyer sur prog de la situo jusqu'à ce que les lame bouge ouvert fermet puis appuyez sur prog du capteur de vent mais sans succès la pergola ne l'a prend pas,si quelqu'un a une solution à mon problème je suis preneur

Même sur set&go il ne sappaire pas

Merci,

Sebastien D.
Sebastien D.

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    Bonjour,

    Ce capteur est incompatible avec les moteurs de pergola.

    Il vous faut un Eolis; https://www.somfy.fr/produits/1816084/capteur-vent-eolis-...
    Dispo sur site spécialisé.

    CdL

    Sebastien D.
    Sebastien D.

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    Bonjour c'est exactement celui là que j'ai mais sans succès

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    Ok c'est le bon.

    Il faut que l'appui bref sur prog du Eolis soit super bref <0.5s

    Sebastien D.
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    Oui c'est effectivement ce que je fait mais en vain rien ne fonctionne malgré les essaie à moin qu'il ne soit défectueux

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    C'est bizarre ? Ca devrait fonctionner.

    1) sélectionnez le canal de la situo qui pilote l'équipement
    2) appui 3s sur prog Situo = mouvement équipement
    3) appui bref 0.5s sur prog Eolis = mouvement équipement.

    Vérifiez quant même que les piles sont bien mises et dans le bon sens, qu'elles soient bonnes.

    Si tout est ok et que ca ne marche toujours pas, alors Eolis HS.

    Bon W.E

    Sebastien D.
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    C'est bien sa le problème pile neuve led verte quand installé

    J'ai bien appuyez sur prog jusqu'au mouvement de l'équipement puis prog de eolis très bref et la pas de mouvement équipement

    Bonjour Sébastien,

    Il n'y a effectivement pas de raison que le capteur ne veuille pas s'appairer à la motorisation en suivant les manipulations présentées par V-Rod.
    Si ces manipulations ne fonctionnent pas, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur/installateur pour le remplacement de celui-ci.

    Bonne journée.

    Sebastien D.
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    Effectivement je pense qu'il et défectueux car j'ai suivie la procédure mais sa n'a jamais fonctionné merci pour votre aide

    Fabien M.
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    Bonjour, avez vous solutionné la situation ? Le capteur était défectueux ? Je pense que c’est cet eolis qui est compatible pergola/ondeis/tahoma switch
    https://www.somfy.fr/produits/1816091/capteur-vent-eolis-io

    Sebastien D.
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    Oui c'est résolu il et bien compatible juste qu'il et défectueux, j'en et acheté un autre et maintenant sa fonctionne

    Fabien M.
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    Bonjour
    Merci pour votre retour ;-)
    Votre capteur Eolis ferment vos screen et les lames pergola ? Et si oui les screens et lames de reouvrent rapidement quand le vent s’affaiblit ? Avez vous eolis visible par une tahoma switch? Et avez vous couplé eolis à un capteur de pluie ondeis ? Merci encore pour vos futures informations précieuses :-)

    Sebastien D.
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    Le capteur de vent et couplet sur une pergola avec louver contrôle io,le capteur de pluis et câbler sur l'automate somfy pas sur le capteur de vent

    Quand sa souffle les lame s'ouvre normalement toit à était régler par mes soin.

    Mais je ne pense pas qu'il se ferme une fois le vent redevenu à la normal en tout cas pas sur les essaie que j'ai fait et vu que le vent et calme il on pas declencher.

    Fabien M.
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    Ok, sur ma notice le capteur de pluie est à câbler visiblement sur le louver, vous avez raccordé le capteur de vent eolis à la place ? Et le vent donc vous ouvre les lames et relève les screens?

    Sebastien D.
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    Sa dépend vous avez 2 capteur de pluie différent,en remplacement j'ai pris le eolis 230v car les pile non merci,et le capteur de pluie 230v peut se brancher sur le eolis ou le 24v qui se branche sur le loover,
    Le capteur eolis et appairer par radio io pas par câble,si capteur de pluie sur capteur de vents c'est relis par le bien du capteur de vent appairer sir capteur de pluie 24v c'est relier en filaire sur le loover

    Fabien M.
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    Donc si j’ai bien compris:
    Si capteur pluie ondeis raccordé sur capteur vent eolis, pas besoin de tirer de fil jusqu’à la centrale louver car l’eolis est IO donc reconnu par la centrale par onde?
    Si je pars sur ça, il faut raccorder les bornes du contact sec de l’ondeis sur l’eolis c’est bien ça ?
    Merci pour votre aide

    Sebastien D.
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    Alors ne possédant pas le ondeis 230v je ne peut pas vous confirmer il me faudrait la doc pour que je puisse vous dire vraiment la procédure
    Je sais que eolis a une sorti pour alimenter votre ondeis en 230v
    Alors ma question et si vous avez 2 sorti de cable de votre ondeis il y en a un à brancher sur l'alimentation et l'autre pour le contact sec sur le loover.

    Ps:Si vous avez une pergola je conseil le module set et go pour paramètrer les fin de course ,j'ai eu le problème ma pergola était en auto et s'ouvre trop et se mettez en buter sur les finitions

    Sebastien D.
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    Bon j'ai regardé à droite à gauche de ce que je crois comprendre sur le 230v tu a 2 option de câblage tu le branche sur une alimentation 230v et après le contact se c 2 fil noir se branche soit sur eolis ou sur le loover voilà sinon te prend pas le choux mais le sur le loover ,
    Le 230v et utilie si tu le branche sur le eolis sinon falais prendre le 24v tu le brancher direct sur le loover

    Bonjour Fabien,

    Un capteur Ondeis 230V peut en effet être câblé à un capteur de vent Eolis 230V IO. Cela n'est cependant pas compatible avec un Ondeis 24V. Pour avoir les sécurités pluie et vent d'actives sur votre pergola connectée, vous devez avoir un capteur Ondeis 24V que vous branchez sur la carte Louver IO directement, deux fils pour le contact sec et deux fils pour l'alimentation 24V du capteur. Sinon si vous possédez un Ondeis 230V, vous pouvez le câbler au capteur Eolis 230V et associer cet Eolis en radio à la Louver IO. Les deux fils du capteur Ondeis à brancher sur le capteur Eolis sont les fils contact sec en sortie de capteur.

    Bonne journée.

    Fabien M.
    Fabien M.

    Fabien M.

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    Si Eolis230v et ondeis230v installés et reliés ensembles, ils doivent être en mode « sécurité » ou « confort »?
    Pour enregistrer eolis sur la centrale Louver en radio, ca peut se faire avec la telecommande situo 5 avec boutton prog? Merci pour votre aide

    Bonjour Fabien,

    Je vous conseille de régler l'Eolis sur le mode sécurité. Pour associer l'Eolis à la Louver IO, vous devez appuyer 3s sur le bouton PROG de la Situo 5 (en étant sur le canal de la pergola) puis une impulsion sur le bouton PROG de l'Eolis.

    Bonne journée.

    Fabien M.
    Fabien M.

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    Bonjour
    Merci pour réponse , et pour le capteur pluie ondeis, il doit être en position "sécurité" également ? Je dois faire l'enregistrement de ces deux capteurs sur les canaux des screen également ? il faut réinitialiser d'usine ces deux capteurs car achetés d'occasion? Et ces deux capteurs couplés remonteront sur Tahoma switch svp
    Merci encore pour votre aide précieuse...

    Bonjour Fabien,

    Le capteur de pluie ne dispose pas de modes programmables. Le changement de mode est uniquement au niveau de l'Eolis 230V.
    Vous devez associer les capteurs sur chaque canal si vous souhaitez que les motorisations associées prennent en compte les capteurs.
    Vous pouvez remettre à zéro le capteur de vent en restant appuyé sur le bouton PROG de celui-ci pendant 7s.
    Enfin, vous pouvez également ajouter ces capteurs à votre Tahoma Switch.

    Bonne journée.

    Fabien M.
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    Merci !
    Il faut presser 7s également pour réinitialiser le capteur de pluie?

    Bonjour Fabien,

    Le capteur de pluie ne fonctionne pas en radio. De ce fait, il ne possède pas de bouton de programmation.

    Bonne journée.

    Fabien M.
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    Merci pour vos renseignements.
    si eolis230V et ondeis 230v sont raccordés ensembles, sur tahoma switch je verrai que la pergola sera fermée par le déclencheur eolis ou ondeis ? par défaut les capteurs donneront l'ordre de fermer les lames? peut on changer ce paramètre de base pour que ce soit l'ouverture des lames qui soit demandée par l'un et l'autre ou le paramètre sera forcément attribué pour les deux capteurs?

    Bonjour Fabien,

    Pour associer votre capteur Ondeis à votre application, il faut que celui-ci soit branché au capteur Eolis 230V IO. Cependant, ce capteur de vent ne peut lui remonter sur votre application. Ainsi, vous aurez uniquement le retour d'information de votre capteur Ondeis.

    Le capteur de vent et de pluie vont fermer les lames de la pergola en cas de déclenchement. Vous ne pouvez modifier cela.

    Bonne journée.

    Fabien M.
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    Bonjour,
    Donc si ondeis remonte seul sur tahoma switch via Eolis , je pourrai créer des scénarios avec ondeis comme déclencheur ? Et je reviens sur le mode sécurité que vous me conseillez, ne serait-ce pas plutôt le mode confort au vu du couplage des deux capteurs svp ? Pourriez-vous m’indiquer la différence des deux modes que je ne saisis pas trop par rapport à la doc jointe un peu imprécise svp? Merci pour votre aide

    Bonjour Fabien,

    Il est effectivement possible de créer des scénarios avec le capteur de pluie Ondeis et une box domotique Tahoma.
    En mode sécurité, la motorisation va se mettre en position sécurité. Pour une pergla cela va fermer les lames, pour un store cela va refaire monter la toile par exemple. Le mode confort va lui fermer emmener l'équipement en fin de course basse. Il est possible de modifier ce mode confort depuis l'interface Tahoma.

    Pour associer le capteur de pluie à votre Tahoma, l'Eolis 230V IO doit être réglé en mode confort.

    Bonne journée.

    Fabien M.
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    Bonjour,
    Quand vous dites que « Il est possible de modifier ce mode confort depuis l'interface Tahoma » je ne visualise pas ce parametrage sur appli tahoma switch?.
    Je viens de câbler ondeis 230et eolis 230 couplés ensembles et eolis en radio au Louver ; j’ai mes lames et le screen souhaité qui se sont fermés depuis deux bonnes heures et sont toujours en sécurité vent, mais impossible de les manœuvrer depuis que ce soit en mode auto/manuel sur la télécommande situo5 ou via application tahoma switch help svp!
    Maj:2h30 sont passées, le screen n'est désormais plus en sécurité et manoeuvrable, mais les lames toujours fermées sécurité vent

    Bonjour Fabien,

    Il faudrait régler correctement la sensibilité de votre capteur de vent afin que celui-ci soit bien paramétré et qu'il fasse réagir correctement vos motorisations.
    Les produits que vous avez sont tous issus de notre gamme professionnelle et nécessitent des compétences précises . Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il programme correctement votre installation pergola.

    Bonne journée.

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