Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de contrôler les lames de mon volet avec Tahoma

Bonjour,

J’ai un soucis, la nouvelle mise à jour de l’application Tahoma (1.13) indique que l’on peut contrôler les lames de ses stores RTS mais impossible pour moi de les contrôler… J’ai essayé plusieurs type d’ouvrant « BSO, Store… » et on ne me propose pas d’orienter les lames alors que je peux le faire avec ma télécommande…

Merci d’avance,

Cordialement

Theo W.
Theo W.

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