Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

la box Tahoma est déjà activée.

Bonjour,
J'ai acheté une maison dont la box Tahoma est déjà activée.

Code pin 1202-0697-5792

Cordialment
Michael

michael C.
michael C.

michael C.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
85500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3, pernel
Ville:
pontchateau
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michael,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Aurelie
    Aurelie

    Aurelie

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    45300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Un message m'indique que ma tahoma est déjà activée
    pin : 121394411698
    Pouvez vous m'aider?
    Cdt
    Aurelie

    Pedro F.
    Pedro F.

    Pedro F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    38780
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Je viens d'acheter une tahoma switch dans bon coin et la personne n'a pas enlever de son compte
    Pin 2004-2392-5483

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pedro,

    Le nécessaire a déjà été fait apparemment.

    Bonne journée,

    Antoine K.
    Antoine K.

    Antoine K.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    92500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 allée pierre joseph redouté
    Ville:
    Rueil Malmaison
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai acheté un appartement dont la box Tahoma est déjà activée.

    Code pin 1233 2641 2007

    Cordialement,
    Merci

    Antoine

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai acheté un appartement voici le code Pin qui est activé. Pouvez-vous faire le nécessaire?

    Merci,

    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Rémy S.
    Rémy S.

    Rémy S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    19500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Isomix
    Adresse:
    142 chemin du chateau d'eau
    Ville:
    BRANCEILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérant

    Bonjour, j'ai achete une box tahoma au code pin( 1218-1110-1170 ) d'occasion l'ancien proprietaire a bien remplie le formulaire mais n'a apparament aucune reponse de votre part.

    Comment faire?
    RS

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémy,

    Soit le nécessaire a été fait soit le PIN que vous nous communiquer n'est pas correct.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    J’ai le même problème je viens d’emménager dans une maison dont ma box Tahoma est déjà activée.
    Le pin est le 1209-6627-1589.
    Merci d’avance de votre aide.
    Cordialement.

    Jerome R.
    Jerome R.

    Jerome R.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    18200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 rue des violettes
    Ville:
    18200
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ma TaHoma liberty me signal qu’on comte et déjà actif veuillez trouver ci joint les documents qui se trouve derrière ma TaHoma

    Mamadaly B.
    Mamadaly B.

    Mamadaly B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    86000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue maurian
    Ville:
    MERIGNAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai acheté une maison dont la box tahoma home est déjà activé.
    Pin : 123326513792
    Pouvez vois faire le nécessaire svp?
    Merci et bonne soirée.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mamadaly,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    91400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai le même problème que tout le monde ici j’ai l’impression. Achat d’une nouvelle maison avec box TaHoma déjà activé sans possibilité de joindre l’ancien propriétaire . Pourriez-vous m’aider SVP ? Pin : 1206-3464-8029.

    Merci par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Matthieu,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page