Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte enregistrement volets sur Tahoma

Bonjour,

Mes volets étaient enregistrés et reconnus sur l'application tahoma.

Deux volets ont disparus de l'application et sont de ce fait plus automatisés.

Je dois m'absenter, je dois trouver la solution en urgence....

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Pas de déménagement, rien de changé dans la maison.

Merci,

alain L.
alain L.

alain L.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    alain L.
    alain L.

    alain L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    bonjour Nicolas,

    Le code pin est le 1217-79435885

    Les deux volets qui ont disparus ne sont pas en IO , et en essayant de les remettre sur l'appli j'ai empiré la situation.

    Ces 2 volets sont couplés ensemble, et maintenant l'un des 2 ne veut plus remonter...

    Merci pour votre aide

    Bonjour Alain,
    s'il s'agit de volet RTS je ne pourrai pas faire grand chose a distance.
    Sur les commandes individuelles ils sont egalement piloté ensemble?
    Bonne journée.

    alain L.
    alain L.

    alain L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement les 2 volets sont en RTS et sont couplés également sur la télécommande.
    Bonne journée
    Alain

    Bonjour Alain,
    Il va falloir surement remettre un des deux moteurs pour qu'il ne soit plus piloté par la meme télécommande et ensuite vous l'ajouterer dans tahoma.
    Bonne journée

    Haut de page