Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreurs aléatoires sur Micro-récepteur volet roulant ?

Bonjour,
J'ai, de manière aléatoire, des erreurs de communication avec le micro-récepteur d'un de mes volets roulants (RTS). Les erreurs arrivent quand on commande le volet avec la télécommande Smoove origin RTS ou lorsqu'un scénario de simulation de présence programmé sur la tahoma switch s'exécute. Le micro-récepyeur date de fin décembre 2020.
Est-il déjà en panne ? Comment diagnostiquer la cause du problème ?

Merci,

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Est-ce que ce module fonctionne bien via le smoove ? Si oui, ce module ne souffre d'aucun défaut.
    Le problème que vous évoquez peut provenir d'une incompréhension Tahoma/module par la cause d'une trame radio mal décryptée.

    Attendez d'autres avis.

    Bonne journée

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Merci pour votre réponse.
    L'erreur est arrivée via le smoove aussi, je l'ai eu ce matin lorsqu'on a ouvert les volets : 3 volets se sont ouverts et pas le quatrième. C'est le même volet qui a parfois des erreurs lors des commandes par la tahoma.

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