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Question en attente de réponse

Bruit strident aléatoire ouverture volet roulant

Bonjour,

J'ai 6 volets roulants Somfy RMS1700 acheté en mars 2025.

L'un d'eux commence à faire un bruit strident à l'ouverture aléatoirement, souvent le matin.
J'arrête et relance la monté ca fonctionne.

J'ai rajouté une vidéo du bruit en question. Je clic une fois pour monté => bruit, j'arrête puis rappuies sur la montée => ca fonctionne normalement

J'ai vue sur d'autre poste que c'était généralement le condo, par contre c'est sous garantie, et pour contacter la SAV Somfy faut ou payer l'appel ou le forfait 95€ ?

Le matériel étant sous garantie, j'aimerai bien en profiter, il faut faire comment svp ?

Merci d'avance
JC

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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