Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

supprimer verrouillage TC multi applications

Bonjour,
Je repose ma question sur ce forum sécurité.
A la réception de ces 2 TC, après les avoir programmées pour mes motorisation de portail, de porte de garage et de d'alarme protexiom, j'ai activé le mode verrouillage. J'ai bien remarqué que la notice jointe ne correspond pas aux TC multi-applis, mais à celles à 4 boutons.
Il semble bien que les 4 touches ne soient pas utilisables pour verrouillage.
J'ai quand même activé le verrouillage avec 1 seule touche. Sur la 1ère, pas de problème, tout fonctionne avec verrouillage par touche à 2 points. Sur la 2nde, probablement par erreur de ma part elle verrouille avec le bouton à 1 seul point. J'ai en vainc essayé à plusieurs reprises de la déverrouiller comme montré en figure 6.1, puis 6.2. Elle reste verrouillée sur la touche 1 point. Même pas moyen de supprimer le verrouillage... Pile retirée, remise, etc... Rien n'y fait !
D'après ce que je crois comprendre de la notice, appui 5s sur "code", elle s'éteint. Puis 5 appuis sur cette même touche. Sans attendre, ou avec 5s par appuis successifs. Aucun déverrouillage.
Quelqu'un a-t-il une idée sur comment reprogrammer correctement le verrouillage ?
Par avance merci,

Jean-Claude B.
Jean-Claude B.

Jean-Claude B.

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    Bonjour Jean-Claude,

    C'est inutile de multiplier les posts pour la même problématique. https://forum.somfy.fr/questions/3060497-deverrouiller-tc-multi-application-rts-140060
    Votre question a été vue et lue, si aucune réponse ne vous ai parvenu c'est qu'aucun membre de la communauté n'a de réponse à vous formuler.

    A part vous fournir la notice on ne pourra guère vous aider.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-astuce-po...
    Vous trouverez d'autres notices ici; https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/telecomma...

    Bonne journée

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