Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement email impossible?

Bonjour,
Suite à un changement de Taohma, j’avais dû créer un nouveau compte / nouvel email avant de désactiver l’ancienne box.
Je souhaiterais désormais associer mon adresse email avec ma nouvelle tahoma, mais impossible de l’enregistrer.
Pourriez-vous m’aider?

Merci,

Etienne S.
Etienne S.

Etienne S.

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    Réponses

    Bonjour Etienne,

    Merci de laisser ici votre PIN.

    Bonne journée,

    Etienne S.
    Etienne S.

    Etienne S.

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    Bonjour,
    Mon PIN est le suivant: 2015-9252-6688
    Je n'ai plus le PIN de mon ancienne Tahoma qui je pense a été désactivée.
    En revanche, je préférerais vous donner mon email en message privé (ce n'est pas celle que j'utilise sur ce forum).
    Par avance Merci

    Bonjour Etienne,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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