Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma V1 connecter une télécommande avec 2 équipements

Bonjour,

Je possède une Tahoma V1 sur laquelle j'avais connecté ma porte de garage en io. Tout fonctionnait très bien.

Depuis, j'ai remplacé mon portail et ajouté une motorisation Somfy io. La distance est de 15m avec 2 murs porteurs.

Les 2 équipements io, porte de garage et portail, sont commandés sur la même télécommande Keygo (ouverture partielle ou totale pour chacun des 2 équipements, soit les 4 boutons).

Maintenant, je n'arrive plus à connecter ces équipements avec la Tahoma.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Merci,
Thibaut

Thibaut L.
Thibaut L.

Thibaut L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour

    Il faut passer les motorisations en mode programmation et faire une recherche "sans télécommande" sur le TaHoma.

    Bonne journée !

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