Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Domotique Volets SOMFY - Chauffage ATALNTIC

Bonjour,

J'ai dans mon logement des volets roulants SOMFY IO et des radiateurs Ovation 3 ATLANTIC compatibles IO ainsi que des sèche serviette DORIS que je peux connecter via un boitier cozytouch.

La box TOHOMA 3 permet t-elle de piloter entièrement tous ces appareils (y compris les radiateurs ATLANTIC ?) avec les mêmes fonctionnalité qu'une box Atlantic pour les radiateurs
et permettre de programmer des scénarios complets et cohérents entre radiateurs et volets roulants ?

Merci d'avance pour votre aide,

NB

Nicolas B.
Nicolas B.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    On ne connaît pas la box Atlantic ni ses fonctionnalités, donc pour vous répondre sur l'équivalence de la Tahoma ce ne sera pas possible.

    Qu'appelez-vous "scénario cohérents entre radiateurs et VR" ? Voulez-vous asservir les VR sur les radiateurs ou inversement ?

    Tous les radiateurs Atlantic se pilotent en IO et en scénarisant les deux modes eco/confort, vous pouvez intervenir sur l'interface pour sélectionner eco/confort/h-gel/Off.
    Vous avez le retour d'état sur le mode en service.

    Pour les VR IO la question ne se pose pas !

    Voici la liste; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

    Bon W.E

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