Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changer la télécommande Teleco Keytis home alarme IO

Bonjour,
Je possède une télécommande Somfy Teleco Keytis home alarme IO qui me permet d'ouvrir et de fermer un portail avec motorisation Somfy IO Elixo, mise en route et arrêt de l'alarme Protexial Pack Pro et mise en route et arrêt de la caméra intérieure de surveillance Visidom IC100. Cette télécommande est en train de "fatiguer". Quel type de télécommande pour la remplacer ? Par exemple la télécommande multi applications pour 2 motorisations RTS et une alarme Somfy ferait elle l'affaire ?
Merci
Cordialement

Pierre-Alain B.
Pierre-Alain B.

Pierre-Alain B.

Niveau
1
245 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre-Alain,

    Pour remplacer votre Keytis Home Alarm IO, vous pouvez vous procurez une Keygo IO. Celle-ci sera compatible directement avec votre motorisation Elixo IO. Afin que celle-ci puisse piloter votre alarme Protexial IO et votre caméra IC100, vous pourrez créer des scénarios directement depuis votre interface Tahoma.

    Bonne journée.

    Haut de page