Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Axovia 220B et visiophone v500

Bonjour,
Le visiophone V500 est-il compatible avec le kit d'ouverture de portail avoxia 220 b ? Vendu par Somfy à mon électrivien comme compatible mais ça ne marche pas...

Merci,

Valérie
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut connaître le modèle de coffret électronique de commande de votre Axovia 220B.

    Référence et photo ?

    Valérie
    Valérie

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    Bonjour,

    Ci-joint la photo des références sous le capot des moteurs (AS9U3 - F840D89) la notice et les cartons ont été enlevés par notre électricien...

    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Valérie
    Valérie

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    Bonjour,

    En compléement la photo du moteur

    Cordialement

    Valérie
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    Bonjour,

    Ci-jont la photo du moteur

    Cordialement

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    RE:

    Il faut connaître le modèle de coffret électronique de commande de votre Axovia 220B.

    Référence et photo ?

    Valérie
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    Bonjour,

    Notre électricien a trouvé la solution.
    Merci beaucoup pour votre aide Richy C

    Bonne soirée

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