Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Paramétrer une alarme Protexium Exclusif blanche achetée d'occasion

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte alarme Somfy j'ai cependant bien noté le code IP du boitier central et j'ai tjs la même réponse : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Merci de bien vouloir m'aider.

DANIEL L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez le code 2480-03

    Bonne journée !

    DANIEL L.
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    Bonjour , je viens d'essayer le code 2480-03 , même message d'erreur !

    DANIEL L.
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    Je m'aperçois également que je ne connais pas le nom de sous-domaine de mon alarme

    Jean-Luc B.

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    Daniel

    Il faut faire les choses dans l'ordre !
    Postez une copie d'écran du "Réglage de l'interface" svp.

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