Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement badge alarme

Bonjour.
J'ai un problème "similaire" à d'autres utilisateur, mais avec peut-être une variante.
Le boîtier de télécommande posé sur une table, à 500 Km du logement clignote régulièrement. J'ai contrôlé, les touches ne sont pas appuyées ou bloquées.
Après moins d'une semaine après la mise en service, lors du retour sur place, info pile à remplacer.
Le deuxième utilisateur du système d'alarme à lui aussi constaté le même problème, avec aussi un retrait de l'alarme aléatoire en approchant des lieux.
J'ai bien vu des remarques sur les piles et le souci de boîtier en cours de développement, mais en attendant, je doit faire comment ? Me promener avec un stock de pile et un tourne vis en permanence dans la poche ?
En attente d'info sur le retour possible au SAV, par l'intermédiaire de CASTORAMA ou en direct à SOMFY pour échanges des 2 boîtiers.
Cordialement.

Just V.
Just V.

Just V.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question
    Haut de page