Fonctionnement badge récent sur Somfy One ?

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon installation Somfy One (sans One+), version logicielle 3.8.2.
Après de nombreux essais, voici les constatations :
La Somfy One fonctionne normalement (caméra, alarme, IntelliTAG, notifications).
Je possède deux badges Somfy Protect (Key Fob, modèle 5159221E), d'acquisition récente.
Les deux badges apparaissent bien dans l'application Somfy Protect.
Chaque badge est correctement attribué à son utilisateur (Anne et Georges).
Les deux utilisateurs sont Propriétaires de l'installation.
La géolocalisation est autorisée en permanence sur les téléphones.
Les LED des badges s'allument lors de l'appui sur les boutons (pile CR2032 neuve).
Les badges ne commandent ni l'armement ni le désarmement de l'alarme.
Lors d'une tentative d'appairage, l'application demande bien d'appuyer sur le bouton du badge, mais la Somfy One n'émet aucun bip de confirmation et l'appairage n'aboutit pas.
Les essais ont été réalisés à quelques centimètres de la Somfy One.
La Somfy One a été redémarrée (hors tension plus d'une minute).
Un badge a été supprimé puis tenté d'être réinstallé, sans succès.
Dans le menu Activation intelligente, seul le badge d'Anne apparaît, alors que le badge de Georges est bien enregistré dans les équipements.
Pouvez-vous vérifier s'il s'agit d'un défaut connu, d'un problème matériel de la fonction radio de la Somfy One ou d'un dysfonctionnement logiciel nécessitant une intervention de votre part ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Georges BLANC

PS : je crois que je l'ai envoyé deux fois, veuillez m'en excuser.