Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge KO Somfy One

Bonjour,

Depuis ce matin, mon badge n’est plus reconnu par mon Somfy One.

J’ai changé la pile, désinstallé, réinstallé le badge et redémarré aussi la Somfy One mais cela ne fonctionne pas.

Le Somfy One a une adresse MAC de type : 0076B1018EAC.

Merci pour votre aide.

ROBERT S.
ROBERT S.

ROBERT S.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour
    Si vous pouvez le réinstaller c'est qu'il est reconnu.

    Réinitialisez le badge.
    Enlever la pile
    Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
    Remettez la pile.

    ROBERT S.
    ROBERT S.

    ROBERT S.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,

    Non j’ai mal précisé c’est tenté de réinstaller… le badge n’apparaît plus dans la liste…

    ROBERT S.
    ROBERT S.

    ROBERT S.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    La Somfy est bien connectée car je peux bien accéder à la caméra et activer/désactiver depuis l’application.

    ROBERT S.
    ROBERT S.

    ROBERT S.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    C’est revenu après avoir retiré la pile, et remis en appuyant partout 5s. Merci

    Haut de page