Badge KO - Encore une fois...

Bonjour,

Je rencontre de gros problèmes avec mes badges Somfy. Lors de l’achat, ils fonctionnent correctement, puis cessent progressivement de fonctionner en se mettant à clignoter très rapidement.

J’ai déjà effectué toutes les manipulations recommandées : appui de 5 secondes sur chaque bouton afin de supprimer le courant résiduel, remplacement de la pile par une pile neuve d’une autre marque, etc. Malgré cela, le problème persiste.

Le problème se présente aujourd’hui sur mes deux badges.

Ils sont toujours sous garantie. Pourriez vous m’indiquer la procédure à suivre pour leur prise en charge et leur remplacement ?

C’est particulièrement pénible car ce problème revient quasiment chaque année.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,
Sylvain