Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Identification moteur?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec un portail battant avec ouverture par bras long verrin moteur SOMFY, mais je ne sais pas quelle est la référence exacte pour les réglages: GS5 Go LS 360 SGS 400...? Comment/où trouver cette info?

Merci,

Fred
Fred

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Posez ici une photo des vérins et de l'étiquette apposée sur le boitier électronique.

    Fred
    Fred

    Fred

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    bonjour
    Merci. voilà les photos demandées.
    Cdlt.
    Fred

    Bonjour Fred,

    Vous avez un moteur SGS 400 ou 501/601.

    Voici la notice de votre motorisation : https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/verin

    Bonne journée,

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