Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Appairage entre Recepteur eclairage radio RTS et visio V350 ?

Bonjour,
Je souhaite ajouter un éclairage télécommandé dans mon Carport.
Pour cela, je souhaiterais pouvoir allumer cet éclairage avec la télécommande Keypop 2 RTS dont 1 touche me sert à l'ouverture du portail motorisé EVOLVIA et dont l'autre est aujourd'hui sans fonction.
J'ai pensé à l'ajout d'un récepteur d'éclairage radio RTS SOMFY 2400583. Est-ce le produit que vous me conseillez ?
J'ai cru voir que le branchement se faisait uniquement via le neutre et la phase ! Pas besoin de la terre ?
Je souhaiterais également pouvoir allumer l'éclairage du carport directement via mon visiophone V350 situé à l'intérieur de mon domicile.
Pourriez-vous me préciser la méthode d'appairage entre le récepteur d'éclairage radio RTS et le visiophone V350 ?

Merci à l'avance pour votre retour.
Bien Cdlt.

Marc A.
Marc A.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Page 19 et 20 de la documentation. Le principe est le même pour un relais d'éclairage. Il faudra appuyer sur son bouton "prog" pour ouvrir sa mémoire avant ajout dans le moniteur du V350.

    Bonne journée !

    serge T.
    serge T.

    serge T.

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    Bonjour,
    Je viens d'acquérir un portier video V350.
    Je souhaiterais apparait mes équipements Somfy (volet roulant,Portail Elixio500 3s io.
    J'ai effectué la procédure d'appairage avec l'aide de la notice , mais il ne se passe rien.
    Pouvez-vous m'aider sur le sujet.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Serge

    Le V350 n'est pas compatible IO.

    Bonne journée !

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