Chers utilisateurs,

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise connectée io

Bonjour,

Je n'arrive pas à reconnecter ma prise io sur ma Tahoma switch. J'ai le message un problème est survenue lors de l'ajout. Je l'ai reinitialiser plusieurs fois branché et débranché.
Elle fonctionne en mode manuel mais impossible de l'associé.

Merci,
Cordialement
Thierry

Thierry H.
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    Thierry H.
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    Bonjour Jean-Luc,
    Oui je l'ai réinitialisé plusieurs fois et elle se réinitialise bien mets rien n'y fait.

    Bonjour

    Est-ce que vous avez bien supprimé la prise du TaHoma avant de la réassocier.
    Si oui, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow. (soit la prise est toujours présente dans la configuration, soit elle est défaillante).

    Bonne journée !

    Thierry H.
    Thierry H.

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    Bonsoir
    Oui je l'ai bien supprimé de ma Tahoma switch.
    Je veux bien qu'un yellow prenne contact avec moi.

    Thierry H.
    Thierry H.

    Thierry H.

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    Bonsoir,
    Je pense qu'il doit y avoir un problème avec ma box tahoma car je ne peux plus accéder à mes têtes thermostatiques non plus. Est-ce qu'un yellow peut me contacter svp ?
    Merci d'avance
    Cordialement

    Thierry H.
    Thierry H.

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    Après reinitialisation de ma box tahoma j'ai pu connecter ma prise.
    Merci pour votre aide
    Cordialement
    Thierry

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