Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Portail Battant deux angles d'ouvertures différents quel modèle ?

Bonjour,

je souhaite motoriser mon portail, j'ai besoin d'un angle à 90 et un à 110/115°,
je comptais partir sur un modele Exavia Star est ce qu'il gère cela?
un installateur m'assure que seul son modele le IXENGO L 3S IO CONFORT (deux fois plus cher) permet de régler des angles différents par verin

est ce vrai ? est que le Exavia Star peut suffire?

merci pour votre aide

Merci,

Romain C.
Romain C.

Romain C.

Niveau
0
64 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Dès lors que les dimensions et masse entre dans les abaques, et que, l'ouverture à 110° est possible en manuel, alors oui le Exavia permet deux angles différent.

    Posez ici une photo de votre portail et je vous confirmerais mon diag.

    Oui le Ixengo est beaucoup plus cher, mais il y a de très bonnes raisons pour celà, les fonctions, la solidité, le IO, font que c'est une gamme Pro.

    Bonne journée

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour ta réponse très complète :)
    en effet il me propose une gamme "pro" mais je suis surpris d'une telle différence de prix avec le exavia

    voici des photos si tu peux m'aider :)
    en gros le long du mur l'angle doit etre supérieur a 90 degré

    merci pour ton aide

    Au vu de la photo j'au un très gros doute sur le Exavia ?
    Pouvez-vous me donner la cote : axe gond/limite mur adjacent du battant gauche.
    A vrai dire, même un Ixengo ne me semble pas passer ?

    En fait, c'est battant ouvert à 110° que le vérin ne pourrait plus passer derrière.

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors de mémoire le gond du portail est situé environ au milieu du pilier soir à 18 cm du bord coté intérieur

    je reprends la cote des que possible dans le doute

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en complément le dessin annoté

    Avec le Exavia et pour A = 18cm, B = 21.5cm Angle = 90°
    Donc ce ne sera pas possible avec ce moteur.

    Bonne soirée

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    mince :(

    merci bcp pour ton aide

    du coup la seule solution est le IXENGO L 3S IO CONFORT ?

    Oui, mais confiez la pose à un Pro car il est chaud à poser.
    Voici la notice pour vous en inspirer.
    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

    Bonne soirée

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ca marche,
    merci bcp pour votre aide et vos réponses rapides!

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je ne comprends pas bien votre dessin !

    On dirait que le gond est à l'intérieur du pilier et que vous voulez couper l'angle de celui-ci !

    Pouvez-vous améliorer sa présentation et faire des photos avec vues de haut ?

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy,

    en fait le dessin est correct le pilier n'est pas de forme carré du coté du gond il est déja découpé comme vous dites, le gond est bien a lextérieur du pilier

    est ce plus clair?

    Haut de page