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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat bloqué

Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l'application un passage en dérogation manuelle

Merci,

David F.
David F.

David F.

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    Réponses

    David F.
    David F.

    David F.

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    Bonjour
    Mon thermostat est bloqué sur 20 degrés alors qui fait 17 degrés dans la maison
    Je peux pas utilisé mon thermostat surtout à cette époque du froid.
    Quelqu un pourrait m aider.
    Merci

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Nous avons besoin du pin de votre thermostat.

    Bonne journée

    David F.
    David F.

    David F.

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    Bonjour
    J avais pas vue la réponse de Julien.
    Voici mon numéro pin
    174208812009.
    Merci

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Il faut tentez une réinstallation de votre produit.

    Si cela ne corrige pas le défaut, un remplacement sera préconisé.

    Bonne journée

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