Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème contrôle SMS alarme PROTEXIOM

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon alarme PROTEXIOM concernant le pilotage à distance via SMS. Je reçois sans problème les notification de ma centrale (intrusion, capteur, test etc) par contre elle ne réagit absolument pas aux ordres que je peux envoyer. Je peux essayer de répondre aux SMS reçu ou bien en tapant le numéro moi même (numéro Afone qui est d'ailleurs bizarre) rien ne se passe.
Avez vous déjà rencontré ce problème ? Je précise que je n'ai jamais réussi à faire fonctionner cette option.

Merci d'avance pour votre aide

Thomas
Thomas

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous indiquer la commande exacte que vous passez au module ?

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour,

    Par exemple j'ai pu envoyer "code MARCHE A" ou bien "Etat" aucune des deux commande ne fonctionne.
    J'ai essayé avec un autre code, sans code... RAS jamais de retour.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thomas

    Vous utilisez bien le code "utilisateur" ?

    Vous pouvez vérifier quelque chose:
    Démontez délicatement le module GSM de la centrale et vérifiez qu'il n'y pas dessous de pinoches de tordues.

    Vous pouvez aussi réinitialiser le module GSM (voir fichier joint)

    Bonne journée !

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