Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème contrôle SMS alarme PROTEXIOM

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon alarme PROTEXIOM concernant le pilotage à distance via SMS. Je reçois sans problème les notification de ma centrale (intrusion, capteur, test etc) par contre elle ne réagit absolument pas aux ordres que je peux envoyer. Je peux essayer de répondre aux SMS reçu ou bien en tapant le numéro moi même (numéro Afone qui est d'ailleurs bizarre) rien ne se passe.
Avez vous déjà rencontré ce problème ? Je précise que je n'ai jamais réussi à faire fonctionner cette option.

Merci d'avance pour votre aide

Thomas
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    Réponses

    Thomas
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    Thomas

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    Bonjour,

    Par exemple j'ai pu envoyer "code MARCHE A" ou bien "Etat" aucune des deux commande ne fonctionne.
    J'ai essayé avec un autre code, sans code... RAS jamais de retour.

    Bonjour Thomas

    Vous utilisez bien le code "utilisateur" ?

    Vous pouvez vérifier quelque chose:
    Démontez délicatement le module GSM de la centrale et vérifiez qu'il n'y pas dessous de pinoches de tordues.

    Vous pouvez aussi réinitialiser le module GSM (voir fichier joint)

    Bonne journée !

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