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voyant sur boitier moteur evolvia éteint?

Bonjour,
Tout va bien depuis l'installation en juin. Mais depuis 2 jours, même si les voyants vert et orange sur le boitier alimenté par le panneau solaire sont allumés, rien ne fonctionne sur le boitier moteur. On a beau appuyer si la touche -) il ne se réveille pas. Les télécommandes ne fonctionnent pas non plus. Evolvia XL type 5122528B
D'avance merci pour vos conseils

Merci,
Karen

Karen G.
Karen G.

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Nom de l'auteur
Karen G.
Date
14 décembre 2022
il y a 6 mois
question
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Karen,

    Avez-vous tester la tension d'arrivée sur le bornier BATT de votre boitier ?

    Quelle tension avez-vous ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    Juline B.
    Juline B.

    Juline B.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème que vous depuis hier avec le meme type de produit, pourtant j'ai bien de l'électricité car j'ai un spot branché en direct et il est allume et on a vérifié qu'il y avait du courant. Plus aucun voyant même en disjonctant puis appuyer sur le bouton de démarrage sur le moteur plusieurs secondes rien ne se passe .
    Le moteur a 2ans
    Je suis super embêter!!! Un yellow pour me venir en aide Merciiii

    Nom de l'auteur
    Juline B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Juline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
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