Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation box domotique Tahoma ?

Bonjour,
J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque fois "Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Pouvez vous m'aidez ?
PIN : 1219-1169-2532
Merci,

Delphine G.
Delphine G.

Delphine G.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jonathan Z.
    Jonathan Z.

    Jonathan Z.

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    Bonjour je suis dans le même cas de figure j'ai une box tahoma déjà activé est t'il possible de la réinitialiser svp merci par avance.
    Pin :2029-0424-4603

    gérard S.
    gérard S.

    gérard S.

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    Bonjour. Moi aussi, j'ai acheté une box mais elle me dit etre rattachée à un compte.
    Voici son code pin : 2003-6853-3787.
    Pouvez vous,s'il vous plait faire le necessaire ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour , je souhaite réinitialiser ma tahoma box afin de me connecter avec mon compte, suite à un emménagement.

    Code pin : 1231-2101-6099

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour,
    J'ai une box conexoon et j'ai supprimé mon compte pensant réinitialiser ma box car tous mes volets se sont déprogrammé. Je voulais donc installer conexoon Windows à la place de tahoma. Je pense que je vais donc devoir réinitialiser ma box : code pin 0838 9414 2617 afin de pouvoir la réinstaller. Pouvez vous la réinitialiser.

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christopher,

    Le nécessaire a été fait.
    Vous pouvez réactiver le produit.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    L'application à utiliser est Tahoma by somfy.
    Est ce celle-ci que vous utilisez ?

    Bonne journée,

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour,
    J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque fois "Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Pouvez vous m'aidez ?
    PIN :0838 9414 2617
    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    gérard S.
    gérard S.

    gérard S.

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    Bonjour. Pouvez vous désactiver la Tahoma box v2 dont le code pin est 1201 3076 8922 ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter une boxe Tahoma qu'il faudrait désactiver pour que je puisse l'utiliser, voici le code pin

    1219-2719-8528

    Merci d'avance :)

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Robin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Anna
    Anna

    Anna

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    Bonjour
    Pourriez-vous m’aider à réinitialiser le code de ma TaHoma box
    Code pin : 1205 9931 6897
    Merci

    Anna
    Anna

    Anna

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    Il faudrait le désactiver pour que je puisse me connecter
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anna,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Anna
    Anna

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    Merci beaucoup
    Bonne soirée

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