Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Première Keypop ne fonctionne plus après appairage de la seconde

Bonjour,

Je rencontre quelques problèmes de "déprogrammation" de télécommande Keypop.
Ce problème de "déprogrammation" est apparut à la suite de l'appairage d'une télécommande relais afin de piloter mon portail depuis l'application Tahoma.

J'ai donc actuellement 2 Keypop et une télécommande relais.
A l'appairage de la télécommande relais, une de mes Keypop ne fonctionnait plus.
J'ai donc ré-appairé celle-ci, ce qui a rendu ma seconde Keypop non opérationnelle.
Le cycle est sans fin, à chaque appairage d'une Keypop, la seconde ne fonctionne plus.

Je précise que les 2 keypop étaient fonctionnelles les premières semaines d'utilisation.

Info complémentaire : Le moteur est un Freevia Origin plus acheté au fournisseur de portail.

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci,

vincent S.
vincent S.

vincent S.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Ce problème était connu avec les TC 2 boutons Keytis, mais jamais eu ce problème avec les Keypop ?
    Etes-vous formel qu'il s'agit bien de Keypop ?

    En fait, une de vos Keypop est HS mais il est impossible de savoir laquelle, il faudra donc changer les 2 TC.

    CdL

    Bonjour,

    Vous êtes peut-être au max de télécommandes acceptables.

    Faites une RAZ totale du boîtier et recommencer la mise en service après avoir associé au moins une première télécommande.

    vincent S.
    vincent S.

    vincent S.

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    Bonjour,

    Merci à tous les deux pour vos réponses.

    Les TC sont bien des Keypop 2 RTS.

    Je ne pense pas être au max de TC acceptables mais je vais tout de même suivre votre conseil pour la remise à zéro... Dès que la pluie se calmera un peu.

    Je vous tiens informés.

    Merci.

    Cordialement.

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