Skills alexa association impossible

Bonjour Vanessa,

Avez-vous une date de réparation ? Je n'arrive toujours pas à me connecter.
J'ai l'erreur impossible d'associer votre compte à alexa.

Merci pour votre retour

Vanessa,

J'ai cela 1229-4483-4843

Merci

C'est bien le pin de ma livein2 box
Ref 2009201b

Bonjour Vanessa,

Oui c'est une box simu. Mais cela fonctionnait jusqu'à lundi dernier via tahoma.

Dommage que ca marche plus

Merci

Bonjour
Problème similaire depuis 4 jours sur la liaison entre alexa et mon kit de connectivite.
Alexa interprète les commandes, transmet les ordres au kit (qui est bien associé) mais les ordres ne sont pas interprètés par le kit.
J ai désactivé réactivé la skill rien n’y fait
Pin 2104-4561-6212
Que faire?
Merci de votre aide

Bonjour idem pour moi, le kit de connectivité apparaît en hors ligne sur l’application Alexa. Cela fonctionne bien avec l’application TaHoma mais plus avec Alexa

Bonjour , je rencontre le même problème .
Cordialement
Frédéric

Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité et j’avais déjà Amazon Alexa. Pour pouvoir piloter mes volets à la voix j’ai voulu associer la skill TaHoma (sur laquelle tout fonctionne manuellement) et Alexa mais connexion impossible et cela depuis que je l’ai acheté. J’ai recherché sur divers forums avant de vous contacter sans succès. Voici le code de mon kit : 2104-4867-0770.
Dans l’attente de votre aide, je vous remercie.
Cordialement,
Daphné

Bonjour,
j'ai indiqué dans un autre fils avoir achté un tahoma switch et je recontre un problème de compte
ne serait-ce pas lié?

Bonjour,
Merci Sebastien L. j’ai enfin réussi mon appareillage grâce à vous. Votre commentaire m’a fait vérifier l’adresse mail de mon kit de connectivité et effectivement je n’utilisais pas la même pour l’appareillage. Ce qui créait le blocage d’association.
Bonne journée.
Daphné

Daphné , content que ca vous a aidé.

Moi j'ai testé avec une simu une tahoma pour me rendre compte que le problème ne vient pas de ma box mais de la connexion entre mon compte et Alexa. car la même manip fonctionne coté google home.

Bonjour support Somfy,
Comme indiqué dans mon post précédent, pouvez-vous regarder pourquoi mon compte n'arrive pas à s'associer avec alexa, cela fonctionne avec Google home. Malheureusement je suis équipé full Alexa
Cela ne vient donc pas de la box ( soucis avec la simu et la tahoma switch) .

D'avance merci.

Bonne journée

Bonjour Vannessa,

mon pin est 2025-0747-8112
mon identifiance est lustig.seb@gmail.com

pour le moment ma tahoma est dans sa boite j'ai gardé ma box simu.

mais comme indiqué le problème est lié à mon compte et au lien avec alexa. vu que cela fonctionne avec google home