Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer toutes les programmations d'une Télis6 ?

Bonjour,

Nous avons 3 volets solaires (chacun relié à une télécommande somfy individuelle) et 3 volets électriques qui ne sont reliés à aucune télécommande individuelle.
Quand nous sommes arrivés à l'appartement, les 6 volets étaient contrôlés par une Télis 6 (un volet par canal). Depuis maintenant plus d'un mois, les réglages ont changé (nous ne savons pas pourquoi) et la Télis 6 ne répond plus comme avant.
Canal 1 et canal 6 : contrôle de 3 volets en même temps. 2 volets dans le même sens et 1 volet en sens contraire.
Canal 2 : RAS
Canal 3 : ne contrôle rien
Canal 4 : RAS
Canal 5 : RAS

Nous avons essayé à de nombreuses reprises de reprogrammer les volets sans succès. Nous avons remis la Télis6 à 0 (RESET) mais elle garde les mêmes réglages une fois rallumée.
Nous sommes donc à court d'idées pour retrouver nos réglages initiaux.

Quelqu'un saurait-il nous aider ?

Merci,

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

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    Réponses

    Bonjour Mathilde,


    Il n'existe pas de fonction pour réinitialiser totalement votre télécommande Telis 6 chronis RTS.

    Vous devez supprimer les moteurs ainsi que les ordres journaliers pour remettre à zéro votre télécommande.

    Vous retrouverez les manipulations de suppression d'un moteur à la page 5 de cette notice, chapitre 5.3.2 : Notice telis 6 CHRONIS RTS.

    Les manipulations à effectuer pour supprimer les ordres automatiques sont indiquées à la page 7, chapitre 5.5.2. Pour cela, vous devez désactiver les ordres journaliers.


    Bonne journée.

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