Problème mise a jour du 17 janvier 2023

Bonjour
Merci beaucoup Vanessa.
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci encore pour les infos.

Bonjour Vanessa

Le 19/01 a 17h20 je n'arrive toujours pas à associer la skill tahoma à mon Alexa.
Pourtant l'application Somfy et site web fonctionne correctement.

Est ce normal où il persiste toujours un bug de votre côté ?

Merci d'avance

Bonjour Vanessa

C'est normal puisque je n'arrive plus à associer mon comté Somfy avec Alexa (qui fonctionner très bien avant la.mise a jour)

Bonne journée

Oui toujours le même que la photo en pièce jointe sur l'ouverture de se sujet

Bonjour
Depuis la mise à jour du 17 je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma sur PC ou sur smartphone, j'ai le message "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" même après réinitialisation de Tahoma.
Merci d'avance

Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas chez moi. Une fois associée la skill Alexa ne détecte pas ma box kit de connectivité.
Et les commentaires du genre sont similaires sur le site d’Amazon.

Bonjour Vanessa

Oui ça a fonctionné. La skill et de nouveau associé a mon Alexa.
Merci beaucoup et bonne journée

Bonjour,

Ça a fonctionné également de mon coté, association réussie entre Tahoma et Alexa. Mes routines fonctionnent de nouveau.

Merci.

Pour ma part, les scénarios (scènes) Alexa fonctionnent bien le matin, mais pas toujours le soir : aujourd'hui le scénario n'a pas fonctionné de 17h30 à 18h30. Maintenant, il refonctionne. Je peux toujours fermer mes volets soit de façon individuelle via Alexa ou lancer le scénario via mon smartphone sur l'appli Somfy. Est-ce que quelqu'un a ce même problème ?

Bonjour,
De mon coté, depuis le 17 janvier, la box tahoma ne se connecte plus à internet ...
Est-ce que tout à été résolu chez vous ? Est-ce qu'il y a d'autres personnes dans mon cas, qui avaient une box tahoma première génération et qui ne fonctionne plus ?
Merci d'avance.
Morgan

@Morgane V., bonjour, pour ma part pas de problème de connexion avec mon Tahoma-20. Il est possible que votre box ne permette plus l'accès Internet au votre. Je vous conseille d'éteindre les deux, puis de démarrer la box puis le Tahoma après les avoir débranchés du secteur durant 4 à 5 mn.
Bonne journée.
Cordialement

Bonjour,

En ce qui me concerne, depuis la mise à jour du 17/01/23, j'ai un problème pour ma routine du soir au moment du coucher du soleil.
Je précise que j'ai un Kit de connectivité qui me donne entière satisfaction.
Autant le matin tous mes volets s'ouvrent en même temps comme convenu.
Autant au coucher du soleil, j'ai entre 1 volet sur 5 et 4 sur 5 qui se ferment selon les soirs lors de la routine simultanée ...
Est-ce dû à un serveur trop chargé ?
Une manipulation à faire ?
J'ai tenté de supprimer la routine et de la recréer, ou bien de relancer le kit de connectivité mais rien n'y fait.
Tout le reste fonctionne bien !

Voici mon code PIN si quelqu'un peut m'aider :2101-7722-1084

Merci par avance !

Bien cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre message.
J'ai désactivé et réactivé la skill comme convenu.
J'ai testé d'ouvrir et de fermer un volet par l'application Alexa en vérifiant en parallèle sur l'application Tahoma et cela fonctionne.
A voir ce soir pour le fonctionnement de la routine de fermeture lds volets au coucher du soleil.
Je vous tiens au courant.

Bonne journée,

Bonsoir,

Malgré la petite procédure, cela n'a pas réglé le problème.
Ce soir, seul 1 volet sur 5 s'est fermé par le biais de la routine.
En lisant d'autres commentaires, j'ai l'impression que mon cas n'est pas isolé.
Une future mise à jour ne va pas régler le problème ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Bonjour, je rencontre le même souci, depuis la dernière mise à jour Somfy, il est impossible pour moi d'associer la Skill Alexa à ma box Tahoma Somfy. Pouvez-vous m'aider?

Bonjour,

Pour faire suite à mes précédents messages, et suite à la mise à jour en début de mois de mars, le problème d'ouverture et surtout de fermeture de mes 5 volets roulants avec les routines Alexa persiste.
Autant le matin tous mes volets s'ouvrent en même temps comme convenu 9 jours sur 10.
Autant au coucher du soleil, j'ai entre 3 volets sur 5 et 5 sur 5 qui se ferment selon les soirs lors de la routine simultanée ...
C'est un peu mieux qu'en janvier / février mais le problème n'est pas entièrement résolu.

Voici mon code PIN pour rappel si quelqu'un peut m'aider : 2101-7722-1084

Merci par avance !

Bien cordialement,