Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation box tahoma achetée d'occasion

Bonjour,
j'ai acheté une box tahoma d'occasion et lors de l'activation cela m'indique qu'elle est déjà active.

Merci de votre aide

Merci,

Frederic D.
Frederic D.

Frederic D.

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    Réponses

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

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    Bonjour,

    Merci du retour mais lorsque je veux l'activer j'ai ce message : Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.

    Qu'en est-il ?

    Merci d'avance

    Bonjour Mickaël,

    Le PIN après recherche plus poussé est activé sous d'autre serveur que les serveurs Français. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    Raynald F.
    Raynald F.

    Raynald F.

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    22 / 100
    points

    Bonjour
    J ai acheté une Tahoma Premium mais le compte de l ancien proprietaire est encore actif
    Pouvez vous le réinitialiser svp ?
    1226-1164-4193
    Merci d avance
    Raynald

    Gregory S.
    Gregory S.

    Gregory S.

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    43 / 100
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    Bonjour
    Je viens de faire l’achat d’une box t’abima switch mais je n’arrive pas à l’associer.
    Le compte de l’ancien propriétaire semble encore actif
    Pouvez vous le réinitialiser svp ?
    PIN: 2034-3384-0703

    Merci d’avance
    Merci d avance

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour,
    j'ai acheté une box tahoma d'occasion et lors de l'activation cela m'indique qu'elle est déjà active.
    Voici son PIN 0220-6113-0589
    Merci de votre aide
    Merci,

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

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    Bonjour, je viens d'acheter une box tahoma switch, je vais l'essayer ce week end, pourriez-vous vérifier si elle est liée à un compte ?
    Pin : 2027-3413-4372

    Merci par avance

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

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    La personne me confirme qu'elle ne s'est jamais connectée mais si vous pouvez me confirmer merci

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

    Niveau
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    200 / 750
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    Bonjour,
    Après essai d'association la box est bien associée à un compte existant, merci de me l'a débloquée
    Code pin : 2027-3413-4372
    Merci beaucoup par avance

    Paul G.
    Paul G.

    Paul G.

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    Bonjour,
    Même problème avec ma box TaHoma…
    PIN : 1234-1894-0233
    D’avance merci,
    Cordialement

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