Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation box tahoma achetée d'occasion

Bonjour,
j'ai acheté une box tahoma d'occasion et lors de l'activation cela m'indique qu'elle est déjà active.

Merci de votre aide

Merci,

Frederic D.
Frederic D.

Frederic D.

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Thème
Domotique
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Frederic D.
Date
19 janvier 2023
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Pin 1204-4794-1477

    Nom de l'auteur
    Frederic D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Giovanni E.
    Giovanni E.

    Giovanni E.

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    Bonjour, j’ai le même problème voici le PIN : 1237-5664-1579

    Nom de l'auteur
    Giovanni E.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Rémy M.
    Rémy M.

    Rémy M.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison avec une Box Tahoma et je rencontre le même problème.
    Code PIN de la box : 1226-6907-2924

    Nom de l'auteur
    Rémy M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Rémy M.
    Rémy M.

    Rémy M.

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    Merci Gaëlle,

    Bonne soirée et bon weekend

    Nom de l'auteur
    Rémy M.
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    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Voici mon pin: 0220 - 5356 - 2870
    Merci par avance pour votre aide
    Bien à vous
    Anthony

    Nom de l'auteur
    Anthony P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Camille
    Camille

    Camille

    Niveau
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    23 / 100
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    Bonjour,
    J’ai acheté une box Tahoma Premium d’occasion et je n’arrive pas à l’activer car elle est toujours enregistré sous l’ancien propriétaire.
    Pourriez-vous désactiver le PIN: 1223-5256-7128
    Merci d’avance pour votre aide.
    Camille

    Nom de l'auteur
    Camille
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Camille,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Camille
    Camille

    Camille

    Niveau
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    Bonjour Gaëlle,
    Merci beaucoup.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Camille
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    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour,

    J’ai acheté une bic d’occasion et fatalement elle est des associée à un compte.
    Du coup j’aimerais bien une réinitialisation moi aussi :)

    Le pin est : 2030-9656-8364

    Merci de votre aide,
    remi

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    Remi G.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

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    Merci Gaëlle :)

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    Remi G.
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    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
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    Bonjour à tous,
    Je viens d’acheter une tahoma à l’ancien propriétaire et je n’arrive pas à me connecter car tahoma déjà active.
    Voici le pin: 1207-2399-1321
    Merci d’avance de votre aide
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Guillaume F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Xavier
    Xavier

    Xavier

    Niveau
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    Bonjour, même soucis Tahoma Box occasion PIN 0220 5010 0797 à désactiver svp.
    Merci beaucoup
    Xavier

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    Xavier
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
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    Bonjour Gaëlle,

    Je n'arrive pas à connecter mes volets avec ma box j'ai fait comme dans le tuto sur le site mais ma box ne reconnait pas la commande IO Somfy. Comment je dois faire?

    Merci d'avance de votre retour

    Bonne journée
    Guillaume

    Nom de l'auteur
    Guillaume F.
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    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un tahoma d'occasion et je ne peux pas l'activer. Code pin déjà activé...
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cedric B.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cédric B.

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    Bonjour,
    Le code pin de ma box : 1201-8467-5970
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cedric B.
    Date
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    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    32 / 100
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    Bonjour
    Box déjà connectée, code pin 1201-8467-5970
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cedric B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Elodie H.
    Elodie H.

    Elodie H.

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    Bonjour. J’ai la même problématique
    Je viens d’acheter d’occasion un TaHoma, et il est impossible pour moi de l’activer car «  code PIN correct mais votre box est déjà activée »

    Code PIN : 1208 8593 5052

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Elodie H.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
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    34 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai également acheté une tahoma d'occasion pouvez vous faire le nécessaire svp
    Pin : 2033-8854-0510
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Mickaël P.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Cette box n'est pas activée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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