Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation box tahoma achetée d'occasion

Bonjour,
j'ai acheté une box tahoma d'occasion et lors de l'activation cela m'indique qu'elle est déjà active.

Merci de votre aide

Merci,

Frederic D.
Frederic D.

Frederic D.

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    Réponses

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Pin 1204-4794-1477

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait,

    Bonne journée,

    Giovanni E.
    Giovanni E.

    Giovanni E.

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    Bonjour, j’ai le même problème voici le PIN : 1237-5664-1579

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Rémy M.
    Rémy M.

    Rémy M.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison avec une Box Tahoma et je rencontre le même problème.
    Code PIN de la box : 1226-6907-2924

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Rémy M.
    Rémy M.

    Rémy M.

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    Merci Gaëlle,

    Bonne soirée et bon weekend

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Voici mon pin: 0220 - 5356 - 2870
    Merci par avance pour votre aide
    Bien à vous
    Anthony

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Camille
    Camille

    Camille

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    Bonjour,
    J’ai acheté une box Tahoma Premium d’occasion et je n’arrive pas à l’activer car elle est toujours enregistré sous l’ancien propriétaire.
    Pourriez-vous désactiver le PIN: 1223-5256-7128
    Merci d’avance pour votre aide.
    Camille

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Camille,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Camille
    Camille

    Camille

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci beaucoup.
    Cordialement

    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

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    Bonjour,

    J’ai acheté une bic d’occasion et fatalement elle est des associée à un compte.
    Du coup j’aimerais bien une réinitialisation moi aussi :)

    Le pin est : 2030-9656-8364

    Merci de votre aide,
    remi

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

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    Merci Gaëlle :)

    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

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    Bonjour à tous,
    Je viens d’acheter une tahoma à l’ancien propriétaire et je n’arrive pas à me connecter car tahoma déjà active.
    Voici le pin: 1207-2399-1321
    Merci d’avance de votre aide
    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Xavier
    Xavier

    Xavier

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    Bonjour, même soucis Tahoma Box occasion PIN 0220 5010 0797 à désactiver svp.
    Merci beaucoup
    Xavier

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

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    Bonjour Gaëlle,

    Je n'arrive pas à connecter mes volets avec ma box j'ai fait comme dans le tuto sur le site mais ma box ne reconnait pas la commande IO Somfy. Comment je dois faire?

    Merci d'avance de votre retour

    Bonne journée
    Guillaume

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un tahoma d'occasion et je ne peux pas l'activer. Code pin déjà activé...
    Merci

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

    Niveau
    0
    32 / 100
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    Bonjour,
    Le code pin de ma box : 1201-8467-5970
    Merci

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

    Niveau
    0
    32 / 100
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    Bonjour
    Box déjà connectée, code pin 1201-8467-5970
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Elodie H.
    Elodie H.

    Elodie H.

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    Bonjour. J’ai la même problématique
    Je viens d’acheter d’occasion un TaHoma, et il est impossible pour moi de l’activer car «  code PIN correct mais votre box est déjà activée »

    Code PIN : 1208 8593 5052

    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

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    Bonjour,

    J'ai également acheté une tahoma d'occasion pouvez vous faire le nécessaire svp
    Pin : 2033-8854-0510
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Cette box n'est pas activée.

    Bonne journée,

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