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22 janvier 2023
Traité

Bonjour,
Je suis dans l'incapacité de mon connecter à mon compte Tahoma sur le site http://www.tahomalink.com.
Il y a un message d'erreur qui s'affiche "une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Que puis-je faire?
Code PIN 2030-9573-0835
Merci,

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22 janvier 2023
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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Alexandre
Date
22 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandre,

    Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur WWEB puis simplement de recommencer la connexion.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Alexandre
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    Bonjour,
    Merci de votre retour.
    En faisant cela, j'obtiens un message d'erreur de Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect. Ne s'agit-il pas des mêmes id et mot de passe que mon compte Somfy? Car je n'ai aucun problème à me connecter sur mon compte Somfy avec les mêmes id / mp. C'est le cas également sur l'application mobile sur laquelle je peux me connecter sans problème avec les id/mp de mon compte Somfy.
    J'ai testé plusieurs navigateurs et toujours ce même problème pour me connecter à mon compte Tahoma sur le site http://www.tahomalink.com.
    Par avance merci pour votre aide

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    Alexandre
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Alexandre,

    Je n'avais pas vu votre code PIN. Vous possédez une tahoma Switch, il n'y a pas d'interface PC associée, uniquement l'application mobile.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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