Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de lié mon compte

Bonjour,

je viens finalement de faire le choix d'une box tahoma swtich en remplacement de ma simu livein2 .

lors que je configure la box et que je dois lier la box à mon compte j'obtiens un message d'erreur :

une erreur est survenue

le compte est avec mon adresse mail (identiant sur le forum)

Merci pour votre aide,

Sebastien L.
Sebastien L.

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    Réponses

    Sebastien L.
    Sebastien L.

    Sebastien L.

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    mon pin est 2025-0747-8112

    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Votre compte n'est pas rattaché. Il faut donc lors des premières étapes d'activation sur l'application mobile choisir "Commencer une nouvelle installation".

    Bonne journée,

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