Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression d'élément impossible

Bonjour,

L'ajout d'un sèche serviette "sauter" n'a pas bien fonctionné et je n'arrive pas à supprimer les éléments suivants pour le rajouter correctement :

IO (4776885#3)
IO (4776885#4)
IO (4776885#8)

Pin : 1240-0780-3722

Merci d'avance

Merci,

tahoma
tahoma

tahoma

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait. Les trois produits sont supprimés.

    Bonne journée,

    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Bonjour,

    Même soucis chez moi.
    IO (13156096#3)
    IO (13156096#4)
    IO (13156096#8)

    Pin : 1223-8351-1490.

    Pouvez vous supprimer ces elements ?

    Merci.

    Albino2025

    PS : Y a t il une procedure particuliere pour ces seches serviettes ou est ce que la prochaine tentative se deroulera correctement ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour j'ai le même problème

    1222-2124-8429

    IO (281453#3)
    IO (281453#4)
    IO (281453#8)

    pourriez vous les supprimer?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Bonjour,

    J'ai eu le même soucis avec un sèche serviettes Thermor ! Dans mon appli Tahoma, il m'est également impossible de supprimer des éléments:
    IO 6921369#3
    IO 6921369#4
    IO 6921369#5
    IO 6921369#6
    IO 6921369#7
    IO 6921369#2
    Voici mon PIN 1236-8960-5449
    Quelqu'un peut-il m'aider svp?
    Merci d'avance !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    Meme probleme ici (PIN 121932680514) avec les 3 éléments zwave z_rad1, z_rad2, z_rad3 et les 4 hue z1,z2,z3,z4.

    Merci de les supprimer de la tahoma.
    Meilleures salutations

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Merci de vérifier le code PIN communiqué, il semblerait que celui-ci ne soit pas correct.

    Bonne journée,

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    Je vous confirme que le pin est bien le 1219-3268-0514.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Cette box est sous les serveurs Suisse. Serveurs auquel nous n'aurons pas accès, il faudra vous rapprocher de somfy.de.

    Bonne journée,

    Justine L.
    Justine L.

    Justine L.

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    Bonjour,

    Je souhaite supprimer une alarme en erreur sur mon application Somfy TAHOMA.
    Pin 2033-3788-0519

    Merci d’avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Justine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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