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Mon portail ne fonctionne plus que sur batterie et indique un probleme de cellules ?
Bonjour, Je possède un SLIDYMOOVE 300 depuis aujourd'hui, il ne fonctionne que sur batterie et affiche un problè
me de cellules. Que faire,
Merci,
Réponses
Bonjour,
Contrôlez l'intérieur des cellules et vérifiez le câblage.
Testez en débranchant les cellules si le portail fonctionne en 230v.
Bonjour mon Slidymoove ne fonctionne plus que sur batterie alors que le courant est là ( test au disjoncteur et à l’arrivée du courant au moteur effectué) si je débranche la batterie aucun signal lumineux sur le boîtier et pas d’ouverture possible sauf en Manuel. Ouverture et fermeture très lente sur batterie . La carte électronique a déjà été changée une fois. Très déçu de la qualité Somfy
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
problème résolu pour mon slidymoove. Changement de la carte électronique gracieusement par somfy malgré le dépassement de garantie. Merci SOMFY et quentin
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