Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Détecteur de fumée et appli Somfy protect - installation ?

Bonjour,

J’ai acheté le nouveau détecteur de fumée 1870289 mais je n’arrive pas à l’ajouter à mon application Somfy protect.
J’ai un installateur avec Home Keeper Pro et j’ai tenté via cette application aussi mais ça ne marche pas !
Ça ne semble pas être le même modèle ?

Que faire ??

Merci !

Merci,

Raphael A.
Raphael A.

Raphael A.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
92700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Thermostat
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Raphael
    Si vous avez une Home Keeper vous n'avez pas pris le bon matériel
    Voici le bon
    https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1875062/DETECTEU...

    Raphael A.
    Raphael A.

    Raphael A.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    92700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre réponse.

    Oh non... mais pourquoi ils compliquent tant leurs gammes de produits ??
    Bon super, il faut que je change le mien alors.

    Merci beaucoup !!

    Haut de page