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Question en attente de réponse

Détecteur de fumée et appli Somfy protect - installation ?

Bonjour,

J’ai acheté le nouveau détecteur de fumée 1870289 mais je n’arrive pas à l’ajouter à mon application Somfy protect.
J’ai un installateur avec Home Keeper Pro et j’ai tenté via cette application aussi mais ça ne marche pas !
Ça ne semble pas être le même modèle ?

Que faire ??

Merci !

Merci,

Raphael A.
Raphael A.

Raphael A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Raphael
    Si vous avez une Home Keeper vous n'avez pas pris le bon matériel
    Voici le bon
    https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1875062/DETECTEU...

    Raphael A.
    Raphael A.

    Raphael A.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre réponse.

    Oh non... mais pourquoi ils compliquent tant leurs gammes de produits ??
    Bon super, il faut que je change le mien alors.

    Merci beaucoup !!

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